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Nuevos desafíos para las marcas: convertir el conocimiento del cliente en resultados
El uso estratégico de los datos para la toma de decisiones se ha convertido en una tendencia en alza. Muchas compañías están inmersas en esta práctica y analizar datos se ha vuelto parte fundamental de su rutina empresarial. Sin embargo, cuando se trata de utilizar estos datos para establecer vínculos personalizados con clientes, y especialmente cuando las empresas desean pasar de una estrategia de marketing «one-to-many» a una «one-to-one», pocas logran convertir ese conocimiento en beneficios reales para la compañía.
