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Como profesionales del marketing podemos consagrar la victoria en nuestro hacer cotidiano con poco, ¿Basta con un lead? ¿Ese lead es lo que vuelve sostenible un negocio? pues no, pensemos.

En una relación cada vez más multicanal y atravesada por la digitalización, las empresas ponen el foco en qué tipo de contacto tienen con sus clientes

El año da sus primeros pasos. Para algunas marcas es tiempo de retomar diagnósticos, definir acciones e implementar planes. Entre esos pendientes que se asoman, nos preguntamos: ¿Está la tarea de escuchar al cliente? ¿ De poner en valor su voz?